Proceso de CambiosActualizado hace 2 meses
Haz tus Cambios Online con Tropicfeel:
Tu Primer Intercambio: Sin Costos Adicionales
En Tropicfeel, tu primer intercambio es una celebración: nosotros nos hacemos cargo del costo de envío. Es nuestra forma de asegurarnos de que tengas el equipo ideal para tus aventuras.
Intercambios Posteriores: Tu Responsabilidad
Después de tu primer intercambio gratuito, puedes seguir realizando intercambios. Ten en cuenta que, a partir del segundo, deberás manejar y cubrir los gastos de envío. Te proporcionaremos toda la orientación necesaria para devolver el producto a nuestro almacén.
Direcciones de Envío para Intercambios:
- EE. UU.: Flexport, C/O RET_ATL_1, 190 Bridgeport Pkwy, Moreland, GA 30259
- Reino Unido: C/O Sprint e logistics -Tropicfeel, Unit 1, Morley Way, Morley Court, Peterborough, PE2 7BW
- UE: TROPIC FEEL S.L / Alt FineCom Finishing-eComerce-Logistics GmbH, Fürstinnenstraße 2, 45883 Gelsenkirchen, Alemania
Proceso de cambio Paso a Paso:
- Visita Nuestro Centro de Devoluciones: Ingresa tu número de pedido y correo electrónico.
- Elige Tu Nuevo Artículo: Selecciona el artículo que deseas intercambiar y elige uno nuevo del mismo precio.
- Prepara y Envía: Usa la etiqueta prepagada para tu primer intercambio. Para intercambios posteriores, envía a la dirección correspondiente.
Asistencia durante el proceso:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Si tienes dudas o necesitas orientación, no dudes en contactarnos.
Información Clave:
- Los artículos deben estar sin usar, en su condición original.
- Realiza tu intercambio dentro de los 30 días de la entrega. Fuera de este plazo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
- El primer intercambio incluye una etiqueta prepagada. Los siguientes intercambios pueden tener costos adicionales.
- Durante nuestro Período Festivo, extendemos el plazo de intercambio hasta 60 días para pedidos entre el 01/11/2023 y el 17/12/2023.
¿Problemas o Preguntas?
Nuestro Equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte en cada paso de tu experiencia Tropicfeel.