Garantía para Compras en Crowdfunding - Kickstarter e IndiegogoActualizado a year ago

Garantía para Compras en Crowdfunding - Kickstarter e Indiegogo

Estamos seguros de la calidad y el diseño de nuestras mochilas Shell y Nest, por eso ofrecemos a todos los patrocinadores de Kickstarter e Indiegogo una Garantía de por Vida. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que afecte el funcionamiento de las mochilas Shell & Nest, pero solo se aplica a quienes respaldaron el proyecto en Kickstarter o Indiegogo.

¿Qué cubre esta garantía de por vida?

Esta garantía cubre problemas de material y fabricación, pero no cubre desgaste normal, como colores que se desgastan con el tiempo o rasgaduras causadas por accidentes o un cuidado inadecuado. Si tienes un problema, por favor contáctanos antes de enviar el producto defectuoso para coordinar el proceso de garantía. Si tu producto tiene un defecto de fabricación, lo repararemos o reemplazaremos sin costo alguno, a nuestra elección.

¿Qué productos están cubiertos?

Esta garantía solo cubre las mochilas Shell & Nest.

¿Qué pasa si intento reparar la mochila por mi cuenta?

Solo cubrimos productos sin alteraciones ni modificaciones, y que tengan su mano de obra original. Si realizas reparaciones incorrectas, esto anulará la garantía.

¿Cómo hago un reclamo de garantía?

Necesitarás tu número de contribución, la dirección de correo electrónico que usaste para hacer el pedido y fotos del producto completo y del problema. Completa el formulario y nuestro equipo de garantía se pondrá en contacto contigo.

¿Cuánto tiempo toma procesar un reclamo?

Revisaremos tu reclamo en un plazo de 4 días hábiles.

Devolución de la mochila

Si necesitas hacer un reclamo de garantía, deberás enviarnos el artículo defectuoso.

 Espera la confirmación de nuestro equipo de soporte antes de enviar cualquier artículo.

Si tienes más preguntas, contáctanos llenando el formulario de soporte al cliente y nuestro equipo de servicio al cliente te ayudará lo antes posible.